Ⅰ. Champ d’application
Cette politique s’applique à toutes les commandes livrées en France métropolitaine et dans les territoires DROM-COM.
Les expéditions en dehors de ces zones ne sont pas prises en charge.
Ⅱ. Livraison et transporteurs
Les commandes sont acheminées par des prestataires logistiques internationaux fiables.
Transporteurs partenaires : DHL, FedEx, UPS.
Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi, permettant de consulter l’état de livraison en temps réel.
Ⅲ. Traitement des commandes
Les commandes validées avant 18h00 sont traitées le jour même.
Celles confirmées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
Le délai de préparation varie de 1 à 3 jours ouvrables.
Délais de livraison estimés : 7 à 16 jours ouvrables.
Ces délais peuvent varier selon les formalités douanières, la météo ou des contraintes logistiques.
Une notification par e-mail est envoyée dès l’expédition avec le numéro de suivi.
Ⅳ. Tarifs de livraison
Commandes ≥ 150,12 € TTC : livraison gratuite.
Commandes < 150,12 € TTC : frais de 8,22 €, affichés au moment du paiement.
Ⅴ. Transparence des coûts
Les prix incluent la TVA, les droits de douane et les frais de livraison.
Le récapitulatif présenté lors du paiement correspond au montant total dû, sans frais supplémentaires.
Ⅵ. Réception et incidents
Vérifiez l’état de l’emballage lors de la livraison.
En cas de dommage ou d’anomalie, conservez des preuves visuelles et mentionnez-les lors de la réception.
Toute personne recevant le colis pour vous doit effectuer les mêmes vérifications.
Pour tout incident (produit endommagé, manquant ou retard), contactez le service client dans les 48 heures.
Les frais supplémentaires liés à des informations de livraison incorrectes restent à la charge du client.
Ⅶ. Modification et annulation
Modification : possible avant expédition et dans les 72 heures suivant la commande (coordonnées ou annulation).
Annulation : impossible après expédition. Un retour peut être initié selon la politique applicable.
Ⅷ. Protection des données
Les informations personnelles nécessaires à la livraison sont traitées conformément au RGPD.
Les échanges de données sont sécurisés via chiffrement TLS.
Ⅸ. Service client
Adresse
1185 SCHAFFER DR, FREDERICK, MD 21702, États-Unis
Téléphone
+1 (516) 659-3778
Heures d’ouverture
Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00 (heure locale)
Samedi – Dimanche : Fermé
Jours fériés : Fermé
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