Conditions D’Utilisation
I. Conditions d’accès et d’utilisation
Acceptation des règles :
L’accès au site, la passation de commande ou le règlement implique l’adhésion aux présentes dispositions. En cas de refus, l’utilisation des services doit être interrompue.
Condition d’âge :
L’accès est réservé aux personnes majeures ou disposant d’une autorisation valide d’un représentant légal.
Exactitude des informations :
Les données fournies lors de l’inscription doivent être complètes, exactes et à jour. Toute conséquence liée à des informations incorrectes ou incomplètes relève de la responsabilité de l’utilisateur.
Sécurité du compte :
Les identifiants personnels (notamment nom d’utilisateur et mot de passe) doivent être conservés de manière sécurisée. Toute utilisation résultant d’une négligence dans leur gestion reste sous la responsabilité de l’utilisateur.
Description des produits :
Les caractéristiques des produits sont présentées avec précision, toutefois des différences peuvent exister entre les visuels affichés et les articles reçus.
Validation des prix :
Les montants et quantités affichés lors de la validation constituent le total final à régler.
Fiscalité et droits :
Les prix incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.
Modalité DDP :
Les livraisons sont effectuées selon le régime DDP, incluant l’ensemble des frais dans le prix global sans paiement supplémentaire à la réception.
Variation des taxes :
Toute modification du taux de taxation entraîne un ajustement des prix, avec information préalable.
Référence : Politique De Tarification Et De Taxes
II. Commande et paiement
Devise et moyens de paiement :
Les règlements sont effectués en euros (€) via Visa ou Mastercard.
Processus de paiement :
Vérification de la commande : contrôle des articles, quantités, montant total et taxes applicables
Saisie des informations : indication de l’adresse de livraison et des données de paiement
Validation : transmission sécurisée des données suivie d’une vérification immédiate
Notification : un message de confirmation est envoyé après paiement réussi ; en cas d’échec, une nouvelle tentative ou une prise de contact avec l’assistance est possible
Sécurité des paiements :
Les transactions utilisent un protocole TLS pour le chiffrement des données.
Les systèmes de paiement respectent les normes PCI-DSS.
Les informations bancaires ne sont pas conservées et sont traitées conformément au RGPD.
Référence : Politique De Paiement Et De Remboursement
Expédition :
Les commandes sont expédiées dans un délai maximal de 3 jours ouvrables après validation.
Livraison :
Le délai estimé de réception est compris entre 7 et 16 jours ouvrables, en fonction notamment des formalités douanières, des conditions météorologiques et de la logistique.
Conditions de livraison gratuite :
Pour toute commande d’un montant supérieur à 150,12 € TTC, les frais de livraison sont supprimés.
Frais de livraison :
Pour un montant inférieur à 150,12 € TTC, des frais de 8,22 € sont appliqués et indiqués au moment du paiement.
Transporteurs :
Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS avec suivi disponible.
Exactitude de l’adresse :
Toute erreur ou omission dans les informations de livraison pouvant entraîner des coûts supplémentaires reste à la charge de l’utilisateur.
Référence : Politique De Livraison Et Frais D’Expédition
III. Annulation et remboursement
Annulation :
Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 72 heures suivant le paiement, à condition que l’expédition n’ait pas encore eu lieu.
Après expédition, l’annulation n’est plus possible, mais une demande de retour peut être présentée.
Remboursement :
Après validation du retour, le traitement du remboursement débute dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais bancaires peuvent porter la réception des fonds entre 10 et 15 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
Suivi des remboursements :
En cas de délai dépassé, la communication du numéro de commande et des justificatifs permet le traitement du dossier.
Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation
IV. Retours et échanges
Conditions :
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande peut être effectuée dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception.
Une prise de contact préalable est requise, accompagnée des informations nécessaires (numéro de commande, preuve de paiement, motif, supports visuels).
Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine.
En cas de défaut ou de non-conformité, les frais de retour ne sont pas à la charge de l’utilisateur.
Procédure :
Prise de contact avec le service client
Validation de la demande et transmission d’une étiquette de retour prépayée (PDF)
Retour du produit sous 7 jours calendaires
Traitement du remboursement ou de l’échange après réception
Référence : Politique De Retour, Échange Et Annulation
V. Protection des données
Collecte :
Seules les données nécessaires au traitement des commandes et à la prestation de service sont recueillies.
Sécurité :
Les informations sont protégées par chiffrement TLS et stockées dans un environnement sécurisé, avec contrôles réguliers.
Droits des utilisateurs :
Conformément au RGPD, les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification et de suppression.
Cookies :
Les cookies essentiels sont utilisés pour les fonctionnalités principales. Les cookies analytiques ou personnalisés nécessitent un consentement préalable.
Référence : Politique De Confidentialité Et Protection Des Données
VI. Droit applicable
Cadre juridique :
Les présentes dispositions sont régies par le droit français.
Règlement des litiges :
Une résolution amiable est privilégiée en premier lieu.
À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont seules habilitées à trancher.
Référence : Droit Applicable Et Règlement Des Litiges
VII. Service client
Adresse
1185 SCHAFFER DR, FREDERICK, MD 21702, États-Unis
Téléphone
+1 (516) 659-3778
Heures d’ouverture
Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00 (heure locale)
Samedi – Dimanche : Fermé
Jours fériés : Fermé